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来源:爱情(hrbjfs.com) 频道:爱情短信 时间:2016-07-25 18:10:36

在启动仪式上,参与电商扶贫的电商企业湖南苏宁云商产品总监孙斌、搜农坊董事长刘谋清、芒果生活总经理欧阳霁、农商通董事长李乐安就如何在湖南省贫困县开展“电商扶贫”工作表态发言。城步高山乌骨鸡养殖户现场讲述如何通过电商平台销售达到脱贫增收,成功挖到第一桶金6000余元的故事。

    时刻新闻记者 童妙 通讯员 万建兰 长沙报道     中建信和地产自2003年成立以来,一直积极实施“房地产开发+物业服务”的“双品牌”战略,体现物业服务在产品销售中的附加值。旗下湖南中建物业有限公司拥有物业服务一级资质,曾获“全国五一巾帼标兵岗”等国家级奖项4项,省部级奖项28项,市级奖项40余项。    日前,从湖南省总工会第七轮“芙蓉杯”竞赛总结大会上又传来好消息,湖南中建物业有限公司客服部从众多单位、集体中脱颖而出,荣膺“湖南省十佳女职工标兵岗”荣誉。    “我们一直秉持一个理念,就是:我为业主做了什么?”对于这个结果,湖南中建物业有限公司总经理秦曙光并不意外,他表示,公司始终把业主的事当作自己的事,为业主打造精细化的贴心服务。    三大特色服务让业主享受尊贵、贴心、幸福    湖南中建物业客服部成立于2009年,平均年龄24岁。在服务过程中,客服部创新推出了“早期介入阶段——五星级酒店式物业服务标准”“前期物业服务——信和贴心管家物业服务模式”及“日常服务阶段——业主幸福生活指数测评体系”三大特色服务产品,曾获评“全国物业服务创新成果奖”“湖南省直科技创新优秀项目”奖项,成为湖南省物业行业中第一个获此荣誉的企业。    “我们的工作就是让客人一到营销中心就感受到尊贵。”刘园是中建信和地产中建·梅溪湖中心物业客服部副经理,她介绍,营销中心将五星级酒店服务中的礼宾门童、电瓶车接送、吧台送饮等服务融入到物业服务中,从细节中彰显尊贵品质,为业主营造一个“尊贵、优雅、亲切、舒心”的环境。    秦曙光说,这几年,公司不断创新服务模式,由以前的坐等业主电话到主动上门为业主服务,不断提升公司的服务品质。    中建·芙蓉和苑物业服务中心客服管家彭星就是业主最贴心的亲人,业主们大事小事都爱找她,并亲切地叫她“星星”。前两年,邵阳一对退休教师在中建信和地产买了房子,在广东的儿子为他们请了几名师傅过来装修,然而,如何解决工人入住问题、怎么办理相关手续、去哪里买材料,两位老人一概不懂。    彭星了解情况后,帮助老人在小区附近找到价格合适的旅馆,将装修师傅安顿好。接着,又带他们去周边的建材市场,一家家比对,挑选合适的材料。老人因为孙子生病,不得不立即赶回广东,但又放心不下这边的装修。彭星则每天利用休息时间跟进装修进展,并现场拍照发给老两口,一直到装修结束。    “到现在他们每年过年都还会打电话给我,心里特别舒服。”彭星说。    业主对客服的满意度如何?业主还有什么服务需求是客服没有满足的?业主的幸福指数高不高?秦曙光介绍,今年,公司在之前的测评体系基础上,还引进了第三方专业机构,通过大数据分析,科学、客观地了解业主的幸福生活指数。    物业带动销售打造中建信和地产第二营销中心    客服部作为公司的形象窗口,活跃在中建信和地产开发的各大楼盘和小区里,是公司与业主、客户之间的纽带。    “我经常被当作营销中心的销售人员。”刘园说,公司也会对她们进行相关培训,让她们在“被误会”时也能从容应对。有一次,晚上9点多,有业主带着自己的朋友来看房,而营销中心的置业顾问都已经下班了。为了不让顾客白走一趟,刘园主动带着顾客看了样板间,并做了详细介绍。    “我一直记得你笑的样子,你们的物业很专业,服务好,每次来就像回家一样,所以就介绍朋友来了。”业主的评价让刘园很欣慰,这位业主的朋友第二天就过来签约了。    这样的故事在中建信和地产各项目营销中心经常上演。    曾经得到过彭星帮助的老两口也同样介绍了邻居来买房。“他们到营销中心去,没找到我,就立马给我打电话了。”彭星说,老两口硬是等她去为邻居介绍,以为这样她能赚到转介费。后来,房子成交了,彭星硬是把3000块钱转介费给了退休的老两口,“那是他们应得的,帮助业主解决问题,是我分内的事,也让我特别有成就感。”    秦曙光介绍,近几年,作为中建信和地产“双品牌”战略的重要支撑之一,湖南中建物业进一步加强与中建信和地产联动,通过车位销售奖励、物业费配套奖励、老业主带动新客户奖励等一系列激励措施充分调动物业营销的积极性。    “我们公司现在有新老20多个项目,希望通过物业服务带动销售,将中建物业客户服务中心打造成中建信和地产第二个营销中心。”秦曙光说。    “让员工高兴的事,我们都会努力去做!”    秦曙光介绍,为了打造优质的团队,客服部自成立以来,严把“进口”,狠抓招聘第一关,从形象气质、学历、知识技能、工作经验等多方面高标准招聘每一位员工。在员工入职后的工作全过程中,强化培训与考核,引入新员工入职培训、在职培训、脱岗培训、导师带徒、“信和学习站”、参观学习等培训方法,通过述职、笔试、技能考核等多种考核方式,确保其掌握岗位所需的各项知识与技能,培训合格率达100%。    同时,公司会定期举行交流活动,听员工的声音,帮助员工解决实际问题。保安晚上巡逻,不好带茶杯走,渴了怎么办?下雨天气就算背着雨衣也会打湿,怎么解决?管家是24小时值班的,晚上饿了吃什么?……这些都是秦曙光去每个项目与员工交流了解到的问题。    “作为管理层,我每天都还要思考另一个问题,就是站在员工的角度,问我自己:物业为我做了什么?”秦曙光认为,公司获得的每一项荣誉都凝聚了团队每一个人的付出和心血,公司不仅要做业主的贴心人,更要让员工感受到家的温暖。一方面,公司会给予员工更多的人文关怀;另一方面,通过一系列激励措施,让员工有盼头、有奔头。    “让员工高兴的事,我们都会努力去做!”秦曙光说。进球gif-戴琳任意球重炮直接破门 鲁能1-1扳平

  男子很快就交代了,此时,距离他第二次作案不足36小时。经查,男子姓甘,26岁,四川邻水县人。2007年,因盗窃被判入狱半年;2009年,因抢劫被判入狱5年。2012年10月提前出狱后,靠在工地装修为生。>IDC公布第一季全球智能手机出货量 苹果小米联想排名下…

去年8月,乌克兰政府军士兵吐槽,美国提供的“悍马”装甲车质量不过关,使用老旧轮胎,行驶一小段距离就会“歇菜”。车辆不但未给乌政府军带来方便,反而成为麻烦。另外,缺少备用零件更是“悍马”使用的大难题。>央行今日将进行1100亿元7天期逆回购操作

  家人很快赶到,边报警边把小朱送往医院。小朱的伤口有4厘米长,经检查并无大碍,简单包扎后出院了。>29省份出台户改方案 积分落户成特大城市标配

【用典】魔高一尺、道高一丈。>绿地控股首份成绩单:压缩能源业务转身多元化

“己欲立而立人,己欲达而达人”。作为龙头产业,网信企业尤其要坚持经济效益和社会效益统一。网信产业发展的经验证明,靠博眼球、搞噱头、秀下限来圈钱捞金,只能煊赫一时、蹦跶一阵。失守了道德底线、放弃了公序良俗,企业完全掉进了钱眼里就开始进入下行通道。值得欣慰的是,一如习总书记肯定的那样,我国网信企业在发展过程中,使命感、责任感有目共睹。而近来马化腾捐出一亿股腾讯股票注入公益慈善基金,马云捐出阿里巴巴2%的股权成立个人公益信托基金等行为,证明了网信企业积极承担社会责任的愿望。>外媒评亚洲50大球星:中国3人 中超1人进TOP10

跟赵大旺一样,经营着曲界镇菠萝交易市场、同样也是种植户的吴建连有个想法:今年菠萝价格走低固然有特殊原因,但农场品要做强做大,除了本身品质过硬,关键还是要引入现代物流业,通过发展电子商务,拓宽菠萝的销售渠道,进而提高产品价格。>阿里汉宣布因健康原因退休 曾率国足获亚洲杯第2

多方期待“顶层设计”尽快落地 网约车定位是关键>汇控油股ADR表现劲 中海油破10元关

4月26日,张杰举行发布会宣布个人厂牌“行星文化”正式成立。张杰表示:“行星文化寓意行进中的星星,有着前进的力量。”2016 年时值张杰出道12周年,在当天成立个人厂牌颇有“音乐本命年”、“轮回新生”的意义。感恩的张杰不忘致谢一路以来的良师益友:“感谢当年环球的伯乐许智伟,我很感谢这八年在天娱的成长,谢谢丹妮姐和沈永革先生。”范冰冰、李晨、孙红雷、黄晓明、吴秀波、韩磊、孙楠、TF BOYS、林俊杰、萧敬腾、苏有朋、蔡康永、井柏然、赵丽颖、刘昊然、吴昕、李维嘉等诸多好友也献上VCR寄语祝福。张杰表示:“接下来会以个人公司的名义与更多音乐人、乐团合作,每一次新的合作都是一场学习。”“行星文化”之后,张杰将以新的姿态创作音乐,更自由、也更具“杰式”风味。

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