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庞清/佟健:敬佩羽生结弦 起伏正常他不是机器

来源:爱情(hrbjfs.com) 频道:爱情短信 时间:2016-07-31 08:40:43

    时刻新闻记者 童妙 通讯员 万建兰 长沙报道     中建信和地产自2003年成立以来,一直积极实施“房地产开发+物业服务”的“双品牌”战略,体现物业服务在产品销售中的附加值。旗下湖南中建物业有限公司拥有物业服务一级资质,曾获“全国五一巾帼标兵岗”等国家级奖项4项,省部级奖项28项,市级奖项40余项。    日前,从湖南省总工会第七轮“芙蓉杯”竞赛总结大会上又传来好消息,湖南中建物业有限公司客服部从众多单位、集体中脱颖而出,荣膺“湖南省十佳女职工标兵岗”荣誉。    “我们一直秉持一个理念,就是:我为业主做了什么?”对于这个结果,湖南中建物业有限公司总经理秦曙光并不意外,他表示,公司始终把业主的事当作自己的事,为业主打造精细化的贴心服务。    三大特色服务让业主享受尊贵、贴心、幸福    湖南中建物业客服部成立于2009年,平均年龄24岁。在服务过程中,客服部创新推出了“早期介入阶段——五星级酒店式物业服务标准”“前期物业服务——信和贴心管家物业服务模式”及“日常服务阶段——业主幸福生活指数测评体系”三大特色服务产品,曾获评“全国物业服务创新成果奖”“湖南省直科技创新优秀项目”奖项,成为湖南省物业行业中第一个获此荣誉的企业。    “我们的工作就是让客人一到营销中心就感受到尊贵。”刘园是中建信和地产中建·梅溪湖中心物业客服部副经理,她介绍,营销中心将五星级酒店服务中的礼宾门童、电瓶车接送、吧台送饮等服务融入到物业服务中,从细节中彰显尊贵品质,为业主营造一个“尊贵、优雅、亲切、舒心”的环境。    秦曙光说,这几年,公司不断创新服务模式,由以前的坐等业主电话到主动上门为业主服务,不断提升公司的服务品质。    中建·芙蓉和苑物业服务中心客服管家彭星就是业主最贴心的亲人,业主们大事小事都爱找她,并亲切地叫她“星星”。前两年,邵阳一对退休教师在中建信和地产买了房子,在广东的儿子为他们请了几名师傅过来装修,然而,如何解决工人入住问题、怎么办理相关手续、去哪里买材料,两位老人一概不懂。    彭星了解情况后,帮助老人在小区附近找到价格合适的旅馆,将装修师傅安顿好。接着,又带他们去周边的建材市场,一家家比对,挑选合适的材料。老人因为孙子生病,不得不立即赶回广东,但又放心不下这边的装修。彭星则每天利用休息时间跟进装修进展,并现场拍照发给老两口,一直到装修结束。    “到现在他们每年过年都还会打电话给我,心里特别舒服。”彭星说。    业主对客服的满意度如何?业主还有什么服务需求是客服没有满足的?业主的幸福指数高不高?秦曙光介绍,今年,公司在之前的测评体系基础上,还引进了第三方专业机构,通过大数据分析,科学、客观地了解业主的幸福生活指数。    物业带动销售打造中建信和地产第二营销中心    客服部作为公司的形象窗口,活跃在中建信和地产开发的各大楼盘和小区里,是公司与业主、客户之间的纽带。    “我经常被当作营销中心的销售人员。”刘园说,公司也会对她们进行相关培训,让她们在“被误会”时也能从容应对。有一次,晚上9点多,有业主带着自己的朋友来看房,而营销中心的置业顾问都已经下班了。为了不让顾客白走一趟,刘园主动带着顾客看了样板间,并做了详细介绍。    “我一直记得你笑的样子,你们的物业很专业,服务好,每次来就像回家一样,所以就介绍朋友来了。”业主的评价让刘园很欣慰,这位业主的朋友第二天就过来签约了。    这样的故事在中建信和地产各项目营销中心经常上演。    曾经得到过彭星帮助的老两口也同样介绍了邻居来买房。“他们到营销中心去,没找到我,就立马给我打电话了。”彭星说,老两口硬是等她去为邻居介绍,以为这样她能赚到转介费。后来,房子成交了,彭星硬是把3000块钱转介费给了退休的老两口,“那是他们应得的,帮助业主解决问题,是我分内的事,也让我特别有成就感。”    秦曙光介绍,近几年,作为中建信和地产“双品牌”战略的重要支撑之一,湖南中建物业进一步加强与中建信和地产联动,通过车位销售奖励、物业费配套奖励、老业主带动新客户奖励等一系列激励措施充分调动物业营销的积极性。    “我们公司现在有新老20多个项目,希望通过物业服务带动销售,将中建物业客户服务中心打造成中建信和地产第二个营销中心。”秦曙光说。    “让员工高兴的事,我们都会努力去做!”    秦曙光介绍,为了打造优质的团队,客服部自成立以来,严把“进口”,狠抓招聘第一关,从形象气质、学历、知识技能、工作经验等多方面高标准招聘每一位员工。在员工入职后的工作全过程中,强化培训与考核,引入新员工入职培训、在职培训、脱岗培训、导师带徒、“信和学习站”、参观学习等培训方法,通过述职、笔试、技能考核等多种考核方式,确保其掌握岗位所需的各项知识与技能,培训合格率达100%。    同时,公司会定期举行交流活动,听员工的声音,帮助员工解决实际问题。保安晚上巡逻,不好带茶杯走,渴了怎么办?下雨天气就算背着雨衣也会打湿,怎么解决?管家是24小时值班的,晚上饿了吃什么?……这些都是秦曙光去每个项目与员工交流了解到的问题。    “作为管理层,我每天都还要思考另一个问题,就是站在员工的角度,问我自己:物业为我做了什么?”秦曙光认为,公司获得的每一项荣誉都凝聚了团队每一个人的付出和心血,公司不仅要做业主的贴心人,更要让员工感受到家的温暖。一方面,公司会给予员工更多的人文关怀;另一方面,通过一系列激励措施,让员工有盼头、有奔头。    “让员工高兴的事,我们都会努力去做!”秦曙光说。

同时,北京首都机场朗豪酒店还兼具时尚与艺术生活元素,酒店内拥有超过400件定制艺术品,传递无限美学享受; 372间客房及套房均配有特别定制的Blissful静夜睡床,缔造极致舒适睡眠;超过2,700平方米的会议场地和活动搭建空间,无论是婚礼、会议,晚宴还是鸡尾酒会等形式皆为称心之选; 4间各具特色的餐厅及酒吧诠释时尚奢华的美食美酒体验。庞清/佟健:敬佩羽生结弦 起伏正常他不是机器

一是抓紧实施今年应急度汛治理任务。财政部已安排特大防汛经费,专项补助长江中下游干流河道崩岸应急整治。要尽快制定应急项目实施方案,立即组织实施,力争今年主汛期来临前完成。同时,要加强监测预警,落实防守与抢险责任,确保安全度汛。>北京高速今天下午迎返程客流高峰

是什么会造成牙齿黄?牙科医生分析,牙菌斑及口腔内的细菌是主要影响牙色的原因之一。所以在美白牙齿的同时,清洁也是十分重要,平常在饭后最好养成刷牙的习惯,饭后口腔内的细菌滋生的速度是平时的好几倍,若是没有及时刷牙,容易造成过多的细菌,使得牙齿表面发黄。>上海花期预报被吐槽粗线条 专家:气候变化无常

红网江永4月27日讯(通讯员 唐日明 何林)4月26日上午,湖南省江永县国税局、地税局联合办税服务厅正式揭牌启用,成为永州市首家以地税办税人员进驻国税局办税厅的方式组建而成的联合办税机构。这是继1994年江永县国、地税机构分设后的第一次深度融合、联合办税。    该办税服务厅启用后,江永县将实现国税、地税信息无缝对接,在国地税办税服务厅办理涉税业务时,只需向一个部门窗口提出申请,由国、地税相关工作人员内部流转受理业务,避免了办税人多头找、多次跑、重复排队、重复受理等弊端,真正实现了纳税人“进一个厅、到一个窗、办两家事”,缩短了办税时间,降低了办税成本,提高了办税效率,有效提升了办税质量和效率。>荷多资本王利杰:优秀和普通人的区别?

红网永州4月27日讯(通讯员 邓微)4月26日12时09分,湖南永州零陵消防大队接到119指挥中心指令,称位于零陵区邮亭圩镇邮亭圩段一辆小车着火,火势较大。零陵大队立即出动2辆消防车、12名官兵火速,赶赴现场进行处置。    由于路途较远,带队指挥员在行进途中与现场取得联系,指导出事车主先展开自救,并疏散周围群众,防止意外发生。12时35分,消防官兵到达事故现场,发现车辆已处于剧烈燃烧状态,车辆油箱已经爆炸。经问询查明无人员被困后,消防官兵立即用水枪对明火进行扑灭。十多分钟后,大火被完全扑灭。消防官兵继续用水枪对车体进行降温,并对发动机部位进行冷却,在确认无任何复燃的可能性后,才撤离现场。    目前,起火原因尚在调查当中。>韩85后影帝刘亚仁拍写真 痞气笑容超魅力

据悉,韩美双方曾于2010年启动协定谈判工作,但后来暂时中断。韩国总统朴槿惠2015年访美时,韩美领导人就推动签署协定达成共识,此后双方加快谈判步伐,并于今年2月底达成协议。>视频:郭富城夺影帝 透露已收到女友恭喜

同时,一季度一般贸易、民营企业出口占全国出口比重分别提高到55.4%和46.2%,比去年同期分别上升1.4个和4个百分点。沈丹阳表示,传统市场需求有所回升,东部地区出口有所回稳等诸多因素利好外贸企稳;同时,进口增长的质量和效益也有所提高。这些都间接说明我国外贸的综合竞争优势依然存在,传统发展动能还有提升空间,新的发展动能正在加快形成,创新正在成为外贸发展的重要驱动力。>方力申十年情画上句号 看NBA解闷

潘粤明也渐渐从情伤中恢复,不断参演电影作品,重新拾回了失去的人气。>布鲁塞尔爆炸案后警察罢工 机场被迫继续关闭

对于台湾电信诈骗案是否会影响两岸民间交流,安峰山表示,对这件事情应该就事论事、将心比心。电信诈骗犯罪给两岸民众都带来了严重的财产损失和身心损害,但大陆对两岸民间交流的支持和鼓励的态度不会改变。

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